Veel gestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

 

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

Hulp bij materialen lenen

In de bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

Hulp in de Bibliotheek

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Hulp bij e-books en luisterboeken

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Hulp bij het abonnement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Hulp bij onze website en apps

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Laat het ons weten

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn Menu.

Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ In dit overzicht worden alle materialen getoond die je op dit moment in huis hebt.

Vink de materialen aan die je wilt verlengen.

Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.

Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.

Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.

Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van je verlenging.

Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te-laatgeld berekend.

Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag wordt als een verlenging gezien.

De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt.

Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Je mag per bibliotheekbezoek zoveel lenen als je wilt, totdat het maximum aantal leningen (items of leenstrippen) op je abonnement is bereikt. Zie voor de te lenen aantallen bij Abonnementen.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

 Het pasje is geldig bij alle bibliotheken en bibliobussen (alleen in gemeente Emmen) in Drenthe. Je mag lenen en terugbrengen waar je maar wilt.

Hoe leen ik e-books?

Lees alles over e-books bij de online Bibliotheek


Geen antwoord op je vraag gevonden?